زمان پردازش، زمان مورد نیاز برای آماده سازی کالای خریداری شده توسط تیم خانه پرندگان (تاییدیه مالی، صدور فاکتور، صدور برگ خروج از انبار، بسته بندی مناسب، آماده سازی جهت ارسال) می باشد و با زمان تحویل کالا به مشتری متفاوت است. زمان تحویل سفارش به مشتری بر اساس شهر مقصد، نوع ارسال و نوع شرکت ارسال کننده (خانه پرندگان در شهر مشهد کالا را با پیک موتوری ارسال می نماید و برای ارسال کالا به شهرستان ها از تیپاکس و پست پیشتاز استفاده می نماید) متفاوت می باشد.

نکته: در زمان های ویژه همانند روز های نزدیک به اعیاد، روزهای تعطیل، روزهای بارانی یا برفی، ماه های شلوغ مانند اسفند ماه، زمان ارسال کالا بر اساس روش و محل دریافت متفاوت خواهد بود و ممکن است ارسال ها با تاخیر صورت پذیرد.

روش های ارسال کالا

در فروشگاه خانه پرندگان کالا های خریداری شده توسط کاربران به 2 مدل و از طریق 2 روش ارسال می گردد.

مدل های ارسال

مدل ارسال نرمال:

در استان های دیگر، سفارش ظرف مدت حداکثر 12 ساعت پردازش و به شرکت پست یا تیپاکس تحویل خواهد شد و بسته به مسافت آدرس سفارش دهنده و شرایط ارسال شرکت پست یا تیپاکس معمولا بین 2 الی 4 روز کاری، در آدرس مشتری تحویل خواهد شد. (شایان ذکر است تحویل کالاها درب در ورودی پارکینگ می باشد و مامورین تحویل کالا وظیفه بالا بردن کالا در طبقات را ندارند.)

مدل ارسال فوری:

نکته: شایان ذکر است، ارسال های فوری شامل هزینه جداگانه می شود که در هنگام سفارش، می توانید با بخش فروش خانه پرندگان تماس بگیرید و درخواست ارسال فوری داشته باشید.

روش های ارسال

روش ارسال پیک موتوری 

این روش مخصوص شهر مشهد بوده و کالا توسط پیک موتوری ارسال می گردد.

روش ارسال تیپاکس:

این روش شامل سراسر ایران می باشد و کالای خریداری شده توسط شرکت تیپاکس ارسال می گردد. هزینه ارسال سفارشات طبق تعرفه شرکت تیپاکس(پس کرایه) می باشد. بسته به دسته وزنی کالا، حجم و ابعاد کالا و مسافت ارسال کالا از مبدا به مقصد متفاوت است. 

روش ارسال پست پیشتاز:

این روش شامل سراسر ایران می باشد و کالای خریداری شده توسط شرکت پست ارسال می گردد. هزینه ارسال سفارشات طبق تعرفه شرکت پست (که در سایت این شرکت قابل مشاهده می باشد) بسته به دسته وزنی کالا، حجم و ابعاد کالا و مسافت ارسال کالا از مبدا به مقصد متفاوت است.

رویه تحویل کالا:

در زمان تحویل سفارش توسط مامورین تحویل به مشتری، مشتری می بایست کارت شناسایی معتبر خود را به مامور تحویل ارایه نماید، کارت شناسایی باید متعلق به صاحب پروفایل کاربری در سایت خانه پرندگان باشد در غیر اینصورت مامور تحویل، می تواند از تحویل کالا اجتناب نماید.
در زمان تحویل کالا از مامورین تحویل (در تمام روش های ارسال)، حتما از صحت ارسال و سلامت فیزیکی بسته بندی و همچنین یکسان بودن کالای تحویلی و کالای سفارش داده شده و همچنین تعداد کالا تحویلی طبق فاکتور خرید، اطمینان حاصل نمایید. در صورتی که مغایرتی در هر کدام از موارد ذکر شده مشاهده گردید، از دریافت کالا اجتناب نموده و مراتب را با سایت خانه پرندگان در میان گذاشته تا مورد رفع گردد.

نکته مهم: مامورین تحویل (در تمام روش های ارسال)، فقط مسئول تحویل سفارش شما می باشند.